Preguntas frecuentes
Resolvemos aquí las dudas más comunes de las Mujeres Victoria sobre envíos, tallas, cambios, pagos y nuestra boutique en Bogotá. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos al WhatsApp 318 603 2303.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. El envío es gratis a toda Colombia en compras desde $150.000. En compras menores cuesta $12.000 en Bogotá y $18.000 al resto del país. Todos los pedidos salen desde Bogotá.
¿Cuánto se demora el envío en llegar?
De 1 a 3 días hábiles a ciudades principales y hasta 7 días hábiles al resto del país. Te enviamos el número de guía para que sigas tu pedido.
Tengo un evento pronto, ¿llega a tiempo?
Escríbenos antes de comprar con la fecha y la ciudad de tu evento. Te confirmamos disponibilidad y tiempo de entrega para que tu look llegue con margen.
Tallas
¿Qué tallas manejan?
Nuestras prendas vienen en tallas S, M y L. Revisa la disponibilidad en la ficha de cada producto.
¿Cómo saber qué talla soy?
Cada ficha incluye su tabla de medidas en centímetros y en nuestra guía de tallas te explicamos cómo medirte. Si tienes dudas, envíanos por WhatsApp tus medidas de busto, cintura y cadera y te decimos qué talla pedir.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Elige la talla mayor. Nuestras prendas de ceremonia son entalladas y es mejor que cierren cómodas a que queden justas.
Cambios y garantía
¿Puedo cambiar la prenda si no me queda bien?
Sí. Tienes 30 días calendario para cambiar tu prenda por talla o referencia, siempre que esté sin usar, sin lavar, sin alterar y con sus etiquetas. El flete de regreso corre por cuenta de la clienta. No hacemos devolución de dinero por cambios voluntarios; en compras en línea conservas tu derecho de retracto de 5 días hábiles. Consulta la política completa de cambios.
¿Qué pasa si la prenda tiene un defecto de fábrica?
Puedes solicitar la revisión dentro de los 30 días calendario siguientes a tu compra y te damos respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
En la tienda en línea: tarjeta de crédito o débito, PSE, DaviPlata y Addi. En la boutique: tarjeta de crédito, Addi y transferencia.
Boutique y asesoría
¿Tienen tienda física donde me pueda medir?
Sí. Nuestra boutique está en el Centro Comercial Gran Estación, costado Esfera, local 1-05 (Cra. 60 #24-09), Bogotá. Abrimos de lunes a sábado de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. y domingos y festivos de 11:00 a. m. a 7:00 p. m. Cómo llegar.
¿Me pueden asesorar para elegir mi look?
Sí. Cuéntanos tu evento, la hora y el estilo que buscas, en la boutique o por WhatsApp, y te recomendamos opciones con la talla adecuada.
Ocasiones
¿Qué me pongo para un grado?
Un enterizo elegante, un set con capa o una blusa con presencia y pantalón de buena caída funcionan muy bien bajo la toga y en las fotografías. Mira nuestros looks para grados.
¿Qué me pongo para un matrimonio?
Depende de la hora y el código de vestuario. Para la noche funcionan tonos profundos y telas con cuerpo; para el día, colores claros y siluetas más ligeras. Evita el blanco. Mira nuestros looks para matrimonios.
¿Qué me pongo para un bautizo?
Un look sobrio y luminoso, con los hombros cubiertos o una capa, es la opción más acertada para una ceremonia religiosa de día. Mira nuestros looks para bautizos.
¿Qué me pongo para Navidad y Año Nuevo?
Para una cena de Navidad funcionan los sets elegantes y los enterizos en tonos profundos; para la noche de Año Nuevo, vestidos largos o satinados con brillo sutil. Mira nuestros looks de fin de año.