Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – VICTORIAS COMPANY GROUP S.A.S.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, Victorias Company Group S.A.S. adopta la siguiente política para el tratamiento de los datos personales de sus clientas, usuarias y contactos.
1. Responsable del tratamiento
Victorias Company Group S.A.S., NIT 901.446.081-1. Domicilio: Calle 9 #20-29, Bogotá, Colombia. Correo: direccioncreativavictorias@gmail.com. WhatsApp y teléfono: +57 318 603 2303.
2. Datos que recolectamos
Nombre, número de documento de identidad (necesario para la facturación), correo, teléfono, dirección de entrega, historial de compras, tallas y preferencias, y los datos de navegación que se generan al usar el sitio. Los datos de pago los procesan directamente las pasarelas de pago (Wompi, Addi); no almacenamos números de tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Atender cambios, garantías, retractos y solicitudes.
- Darte asesoría por WhatsApp, correo o teléfono.
- Enviarte novedades, lanzamientos y beneficios, solo si lo autorizas. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio: la plataforma de la tienda (Shopify), las pasarelas de pago, las transportadoras, el proveedor de facturación electrónica y las herramientas de publicidad y medición (como Meta, Google y Pinterest). Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia; les exigimos proteger tus datos. Nunca vendemos tus datos.
5. Tus derechos
Conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a direccioncreativavictorias@gmail.com con el asunto "Datos personales", tu nombre, tu documento y tu solicitud. Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la ley.
7. Autorización
Al registrarte, comprar o escribirnos, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política.
8. Cookies
El sitio usa cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir visitas y anuncios. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Los datos se conservan mientras exista relación comercial y durante los plazos que exige la ley.